Вопросы представителям компании Протерм

Вопрос: Газовый напольный котел протерм. Необходимо переделать 85 кло с подключением бойлера через трехходовик на подключение бойлера через насос. Понимаю, что замена платы решает все но все же?

Ответ: К 85-му KLO изначально бойлер должен быть подключен через насос. Смотрите электрическую схему. Через бойлер подключается PLO.

Вопрос: Установлен напольный двухконтурный котел Protherm Медведь KLOM 40 и турбонасадка. В инструкции к котлу указано, что при подключении турбонасадки необходимо перемкнуть клеммы термостата продуктов сгорания. Этот термостат, как я понимаю, установлен под дымоходом. Как его перемкнуть и надо ли это делать? Специалист аппарат запустил, но за этот датчик даже и не вспоминал. Какой комнатный регулятор нужно подключить? Любой или есть, какая то хитрость. Есть ли регулятор на данную модель с двумя парами контактов?

Ответ: Protherm рекомендует регулятор SD 2000, Instat 2, Termolink S.

Вопрос: Протерм Скат. Есть схема работы этого котла на ГВС через трехходовой и датчик НТС. К примеру, у меня электрокотел 9-12 кВт, мне необходимо по отоплению всего 6 кВт. Я его, конечно, душу с панели настроек до необходимого. А вот при переключении на нагрев ГВС сколько он будет потреблять? Сохраняются ли настройки мощности и на ГВС и на отопление? Можно ли на нагрев ГВС поставить, к примеру, тоже 6 кВт?

Ответ: мощность на ГВС не регулируется (всегда полная мощность). У вас же ГВС не постоянно работает. А на большей мощности котел быстрее нагреет воду. Что экономичнее, дольше греть слабым аппаратом или быстрее мощным, надо смотреть.

Вопрос: какая горелка подходит для котла Протерм Бизон 35 NL для работы на сжиженном газе, или сколько стоит перенастройка обычной газ. горелки на работу на сжиженном газе? Да и вообще что плохого/хорошего можете рассказать про этоту модель, или порекомендуете ещё что-нибудь, так как решил присмотреться к напольным чугунным котлам. Нужно перенастраивать BTG 3 горелку на сжиженный газ или поставил, подвёл
трубопровод от газгольдера или баллона и она работает?

Ответ: Нет. У данной горелки должен стоять клапан подходящих размеров для получения правильного розжига и плавной регулировки. Клапаны подбираются для давления питания, которое равно приблизительно 300 мм ВС. Рекомендую проверить давление газа горелки при помощи водяного манометра.

Вопрос: запустил электрокотел Скат, только собрался прикупить Instat-2, а его сняли, оказывается с производства. Что посоветуете в замен?

Ответ: присмотритесь к Termolink S и SD 2000.

Вопрос: Выбираю двухконтурный котел. Остановился на Пантере 25 KTV или turboTEC pro VUW (исполнение mini). Возникли вопросы: Насколько я понял, функция «КОМФОРТ» ГВС в Пантере – это аналог горячего старта в Plus. Но если в Plus есть два дополнительных датчика для ГВС, то у Пантеры их нет. Как происходит поддержание температуры во вторичном теплообменнике у этого аппарата?

Ответ: Функция горячего старта. Принцип работы: Горелка включается при понижении температуры в первичном контуре на 30 °С ниже заданной температуры ГВС. Горелка выключается, когда температура достигнет разницы 10 °С ниже заданной температуры ГВС. Символ ECO появится на дисплее когда заданная температура ГВС будет ниже 50 °С.

Вопрос: У меня двухконтурный настенный газовый котел Proterm Pantera с горелкой на баллонный газ. При холодном пуске появляется сильное гудение. Как антифриз прогревается гудение проходит совсем. В чем может быть причина?

Ответ: У холодного и горячего антифриза разные характеристики. Таким образом, пока антифриз холодный, может наблюдаться гудение.

Вопрос: вы не могли бы подсказать - у меня бойлер PROTHERM B200S с магниевым электродом, начали устанавливать, возник вопрос. На самом верху резервуара расположен клапан диаметром, если не ошибаюсь 3/4 пластиковый с резьбой, длиной около 5 см, в инструкции помечен как RC (рециркуляция). Для чего он нужен, что к нему подключается ?

Ответ: Этот патрубок соединяется с линией ГВС - рециркуляция ГВС.

Вопрос: какая специфика подключения бойлера Протерм B100S к энергонезависимому котлу TLO медведь? Вода в змеевике бойлера, видимо, движется принудительно, а система отопления подразумевается с ЕЦ, это полностью независимые циклы?

Ответ: если Вы будете подключать бойлер по схеме с питающим насосом, котел перестает быть энергонезависимым, меняется плата, добавляются насосы. Если через 3х-ходовой клапан - нужен будет один насос, опять же система перестает быть энергонезависимой.

Вопрос: Котел газовый Протерм Рысь работает с 2008 года. Каков срок службы такого агрегата и возможно ли к нему подключить бойлер косвенного нагрева?

Ответ: При указанных производителем условиях эксплуатации - порядка 10 лет (опять же указывает производитель). Protherm не предусматривает возможность подключения БКН к Рыси. Если Вы решите попробовать - под свою ответственность.

Вопрос: а в чем отличие настенных котлов Протерм Гепард 23 MTV, Пантера 25 KTV, Тигр 24 KTZ?

Ответ: Пантера немного мощнее Гепарда (и по отоплению, и по ГВС) + у нее другая панель управления. Тигр имеет встроенный 45ти литровый накопительный бойлер, что увеличивает максимальный расход ГВС.

Вопрос: Стою перед выбором газового котла. Нужно отопление и горячая вода. Дом около 165 квадратов. Подскажите по протерм, что мне подойдет? И еще вопрос - есть ведь котлы с выбросом вбок, т. е. не надо делать дымохода огромного и выброс происходит сразу вбок через стенку? У вас такие есть? Еще вопрос - надо ли ставить бойлер? Что он дает? И еще момент - бывает, что отключают электричество - все это будет работать без него или всем нужно эл-во?

Ответ: По мощности и водоразбору Вам подойдут газовые, настенные, двухконтурные (отопление + ГВС), электрозависимые, с закрытой камерой сгорания (возможен отвод компонентов горения вбок через стену). Котлы Гепард 23 MTV, Пантера 25 KTV, Тигр 24 KTZ, газовые, напольные, с открытой камерой сгорания, для ГВС дополнительно требуется бойлер. Медведь 30 TLO - электронезависимый. Медведи 30 PLO/KLOM/KLZ -
электрозависимые, можно установить (дополнительно) надставку "Полутурбо", что даст возможность отвести компоненты горения вбок через стену, но она работает от электричества.

Вопрос: Котел KLZ 30 Протерм Медведь. Странная работа от уличного температурного датчика. T - 55 гр. С, кривая - Е5, чем ниже температура воздуха, тем жарче становится дома, и наоборот, чем ближе к нулю, тем холоднее. Вот и скачет температура в доме (при одном режиме установок) от 22 гр. С до 30. Приходится постоянно "играть" температурой или кривой. Возможно ли перевести этот котел на домашние беспроводные датчики?

Ответ: В режиме эквитермического регулирования температура теплоносителя в котле регулируется в зависимости от изменения наружной температуры воздуха. Поэтому "играть" тут можно только кривой. По датчикам - в российском каталоге Protherm отсутствуют беспроводные регуляторы.

Вопрос: котел KLZ 30 Медведь установлен в марте прошлого года, работал хорошо, сейчас при понижении температуры воздуха добавили температуру до 80 гр, котел тухнет. выдает ошибку F1. работает нормально до 70 гр, а при повышении t тухнет. Пробовали подкручивать колесико регулировки подачи газа, не помогает.

Ответ: Попробуйте кнопкой RESET сбросить ошибку, если проблема остается, нужно вызвать сервис, так как нужно искать проблему в работе электрода ионизации, газового клапана и т. д.

Вопрос: с чем связано ограничение по объему теплоносителя в системе отопления при использовании настенного газового котла Protherm Рысь (70 л.)? Если систем собрана из стальных труб и чугунных радиаторов (работает без нареканий несколько лет) на площади 180 кв. м., уж явно с превышением предельного объема теплоносителя, то каких проблем ждать?

Ответ: Это обусловлено емкостью расширительного бака в котле (5 л.).

Вопрос: к Пантере 25 КТО какой можно подключить регулятор, проблема в том, что котел греет СО+ теплые полы (подключены через терморегулятор с отдельным насосом), сейчас взял для тестирования Protherm Instat Plus, когда он выключает котел, то насос по теплым полам гонит холодную воду. Хочется, чтобы в ночное время температура теплоносителя в котлоагрегате понижалась на 5 градусов, будет понижаться температура в доме и теплый пол не будет остывать.

Ответ: Protherm Instat Plus вполне справится с Вашей задачей. (Программируемый регулятор с недельной и дневной программой позволяет установить до 6 разных интервалов времени в течение одного дня. В эти интервалы времени можно задать любую температуру из допустимого диапазона температур). Thermolink Lux также сможет регулировать по дням недели и временным отрезкам.

Вопрос: мне нужно, чтобы не выключал котел, а уменьшал температуру теплоносителя в котле: пример: с65 до 61 в ночное время, Thermolink Lux сможет это сделать, или так же просто как Protherm Instat Plus выкл. котел при набранной температуре в комнате?

Ответ: Thermolink Lux подключается по eBus, он будет регулировать мощность котла.

Вопрос: В руководстве по эксплуатации бойлера косвенного нагрева указано на то, что водопроводная вода в нем нагревается за счет отопительной воды. Как можно будет использовать для подготовки горячей воды этот бойлер летом, когда отопление будет отключено? Где необходимо размещать такой бойлер: в котельной (пять метров трасса ГВС) либо в непосредственной близости от точек водоразбора (санузел) с тем, чтобы не было
перерыва в подаче ГВС? Технически второй вариант возможен?

Ответ: Если все корректно спроектировано и смонтировано – вода летом будет греться без отопления. не принципиально, где установить, в любом случае есть варианты организовать подачу ГВС без перерыва.

Вопрос: В паспорте на двухконтурный котел Пантера указана максимальная температура в контуре отопления 85 гр, но на котле устанавливается только 75 гр. в чем причина? Как ее поднять ло 85 гр, а то когда на улице мороз, то в доме температура выше 18 гр. не поднимается.

Ответ: У Пантеры максимальная температура 80 гр. Устанавливается параметром d. 71.

Вопрос: Контакты термостата - это сухие контакты? По документации термостат 3-х контактный, т. е. можно использовать как, НО и НЗ контакты?

Ответ: Да, можно.

Вопрос: Не понятно про подключение бойлера к сети для обеспечения защиты от коррозии. В описании на рис. 2, на котором изображены контакты термостата?

Ответ: Вам нужно просто подключить бойлер к сети, внутри стоит плата, к ней подключен анод.

Вопрос: В инструкции упоминается магниевый анод. Как я понимаю, его когда-то надо менять. Как это делается? Необходимо ли соблюсти какое-то минимальное расстояние между потолком и бойлером при креплении на стену?

Ответ: Анод с электропитанием не требуется менять. Между потолком и бойлером расстояние не регламентировано.

Вопрос: Скажите чем обусловлено значение минимума давления газа на соплах в 1,1 мбар. на газовом котле пантера 25 ктв 19в? Почему не рекомендуется установка меньшего значения?

Ответ: При давлении 1,1 мбар котел будет выдавать паспортное значение минимальной мощности, следовательно, ниже некуда.

Вопрос: подскажите газовый котел Protherm 30 KLOM фазонезависимый ?

Ответ: Котел предназначен для подключения к однофазной трехпроводной электросети 220 В 50Гц с защитным проводником согласно действующим ПУЭ. Не допускается менять местами провода «фаза» (L– коричневый провод) и «ноль» (N–синий провод). Подключение котла к электрической сети является вмешательством во внутреннее устройство аппарата. Данные работы должен проводить только специалист.

Вопрос: у меня Протерм 30 KLOM. Подскажите, на сколько критично для его мозгов пропажа напряжения в сети? Есть ли датчики у котла, которые выключат его при отсутствии напряжения в сети? Как работает защита от перегрева? Если критично, то как принято бороться?

Ответ: Функция защиты от перегрева включает насос отопления при превышении значения температуры воды в системе отопления, установленного пользователем или если температура теплоносителя в котле превысит 85°C. Если температура теплоносителя в котле превысит 90°C (неисправность F3), котел автоматически выключится. При перебоях в подаче электроэнергии аппарат выключится. При возобновлении подачи электроэнергии котел автоматически включится, без потери установленных рабочих параметров. Если после возобновления подачи электроэнергии на дисплее аппарата появится сообщение о неисправности, разблокируйте котел с помощью кнопки RESET. Блокировка котла может произойти вследствие его перегрева в результате остановки насоса после.

Вопрос: Котел Протерм в эксплуатации с октября 2013 г. Установку котла, системы отопления и водоснабжения осуществляли местные спецы. Система отопления состоит из 5-ти алюминиевых радиаторов (40 секций) и трубы ПВХ d=25мм протяженностью примерно 40 м. Попытаюсь описать систему отопления: котел установлен на 1-м этаже, от него проложен горизонтальный участок трубы на второй этаж, от этого "стояка" разведены два горизонтальных участка: по 1-му и 2-му этажу, на 1-м этаже 2 радиатора по 8 секций, на 2-м- 3 радиатора 6, 8 и 10 секций.

Система водоснабжения состоит из:

- насосная станция - подает воду из колодца (давление вкл./выкл. соответственно 1/3,5 атм.);
- фильтр грубой очистки;
- труба ПВХ d=25 мм по дому разведена (протяженность примерно 10 м).

Проблемы с отоплением появились через 2 месяца после пуска системы, на протяжении этого времени котел грел и отопление и воду. (если установлено было 60 гр. грел до 65-68 гр. и отключался, включался при 52-56 гр., а сейчас стоит установка 75 гр., а температура выше 62 гр. не поднимается; с водой перебой - нагреет, а через некоторое время холодная идет). После установки тех. обслуживание еще не проводилось.

Ответ: Нужно смотреть в сторону гидравлики системы, газоснабжения. А эти вещи требуют специалиста.

Вопрос: А как мозги котла Протерм реагируют на временное отключение электроэнергии?

Ответ: Никак не должен, просто включится и все. Может показать ошибку - сбрасывается RESET. Если помимо выключения, будут и скачки (без стабилизатора), то могут быть повреждения платы.

Вопрос: Бойлер работает не по таймеру. А как на таймере включается режим экономии гвс?

Ответ: Надо проверить, правильно ли установлен и корректно ли работает датчик температуры ГВС. Проверить сопротивление. При необходимости заменить датчик. Кроме этого проверить функционирование электронной платы, насоса ГВС и т. д.

Вопрос: подскажите, настенный котел гепард 23 турбо, система отопления теплыми полами, площадь 80 квадратов, плюс один чугунный радиатор (5 секций) в котельной. Температура на котле установлена 60 градусов. Все было нормально. Но вот неделю назад он перестал нагреваться до заданной температуры - 54-55 и все. Грешил на температуру за 30 на улице, но сегодня было 20 днем, а он так до 60 и не нагнал. Плюс ГВС стало работать, как то не так - 5 минут течет горячая, а потом теплая, хотя аппарат работает. Что случилось?

Ответ: Возможно произошло падение входного давления газа и агрегат перестал отрабатывать паспортные характеристики. Надо проверить настройки котла, состояние гидравлики и т. д. Подобные явления надо диагностировать на месте.

Вопрос: У меня котел Протерм Медведь 40 KLOM, насос на отопление подключен на прямую к электрической сети, правильно ли это? и могу ли я его подключить прямо к котлу и что мне это даст?

Ответ: Подключение насоса отопления на отдельный автомат может быть связано с местными обстоятельствами и гидравлической схемой топочной. Правильнее будет насос подключать в котел, чтобы циркуляция теплоносителя через теплообменник контролировалась автоматикой котла и аппарат не уходил в перегрев.